En la Gerencia de Customer Experience buscamos una persona entusiasta, curiosa y con ganas de aprender, que nos ayude a llevar adelante iniciativas clave para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Colaborará en proyectos vinculados a la fidelización, retención, transformación digital y diseño de experiencias omnicanales.

Responsabilidades

• Colaborar en el análisis y seguimiento de indicadores de CX como NPS, CSAT, tasa de retención y tasa de conversión.
• Participar en el diseño de presentaciones y dashboards para diferentes áreas.
• Acompañar proyectos relacionados con journeys de cliente y telemática.
• Contribuir en la organización de workshops y sesiones colaborativas en herramientas como Mural.
• Investigar tendencias de experiencia de cliente, tecnología y diseño centrado en el usuario.

Requisitos

• Estudiante de una carrera universitaria en Marketing Digital, Comunicación, Publicida...