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Position Details
- Ensino médio completo
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, telemarketing ou SAC (diferencial)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas
- Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes
- Perfil comunicativo, empático e proativo
- Disponibilidade para atuar em escala e horários flexíveis, se necessário.
- Realizar atendimento ao cliente por múltiplos canais (telefone, chat e e-mail), com foco em agilidade, qualidade e resolução;
- Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno;
- Acionar prestadores de serviço conforme necessidade e alinhamento com o cliente;
- Monitorar o andamento dos atendimentos, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade;
- Manter comunicação ativa com clientes e prestadores, atualizando sobre o s...