Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento ao Cliente : Realizar atendimento ao cliente dos produtos OUZE
• Resolução de Problemas : Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos.
• Cumprimento de Metas : Trabalhar para atingir metas de retenção, maximizando o número de clientes retidos e minimizando cancelamentos de cartões.
• Compreensão dos Produtos e Serviços : Desenvolver conhecimento sólido sobre os produtos, serviços, planos de seguro, benefícios do cartão de crédito e empréstimo pessoal.
• Treinamento e Desenvolvimento : Participar de treinamentos contínuos para melhorar habilidades de negociação e conhecimento de produtos, aprimorando a qualidade do atendimento.
• NPS (Net Promoter Score) : Aplicar a métrica CSAT para avaliar a qualidade do atendimento e apoiar a retenção de clientes.

Requisitos ...