Atendimentos e Suporte

• Realizar atendimento receptivo via telefone e WhatsApp.
• Prestar suporte técnico básico aos clientes de internet.
• Identificar e registrar reclamações, dúvidas e solicitações.

Auxiliar Clientes em Procedimentos Simples, Como

• Reinicialização de modem/roteador.
• Testes de conexão.
• Configuração básica de Wi‑Fi.
• Verificação de cabos e equipamentos.

Gestão de Chamados

• Abrir e acompanhar chamados técnicos.
• Direcionar ocorrências para equipes responsáveis quando necessário.
• Consultar sistemas internos para análise de conexão, pagamentos e histórico do cliente.
• Registrar corretamente todos os atendimentos no sistema.
• Realizar retenção básica de clientes, buscando solucionar problemas antes de cancelamentos.

Responsabilidades Do Cargo

• Garantir atendimento cordial, ágil e humanizado.
• M...