Responsabilidades: Receber e tratar, com cordialidade, demandas de primeiro nível dos cidadãos, garantindo o correto direcionamento dos pedidos; Classificar adequadamente as solicitações conforme o assunto tratado, seguindo o rol de informações e reclamações; Registrar, de forma clara e precisa, todas as demandas em sistema próprio, conforme os procedimentos da Autarquia; Atender e orientar o cidadão com base em técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos; Utilizar com eficiência aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office O que buscamos?   Ensino superior completo; Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (+999 colaboradores); Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office; Comunicação eficaz e redação coerente; Certificação LGPD nível básico.