Nos encontramos en la busqueda de un/a operador de Mesa de Ayuda. Nos orientamos a perfiles con experiencia en soporte tecnico, con buena capacidad de resolucion de incidentes y orientacion al cliente.

Responsabilidades

• Brindar soporte tecnico de primer nivel sobre sistemas y plataformas de monitoreo.
• Diagnosticar, resolver y escalar incidentes segun criticidad y SLA.
• Gestionar tickets asegurando trazabilidad y documentacion.
• Monitorear el estado de los sistemas y anticipar posibles fallas.
• Participar en la elaboracion de reportes tecnicos.