Over deze functie

Als On-site Supportmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor collega's op locatie bij IT‑vragen. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer en helpt gebruikers direct bij hun werkplek wanneer zij tegen problemen aanlopen met systemen, applicaties of hardware. Persoonlijk contact staat centraal in jouw rol, aangevuld met ondersteuning via online kanalen wanneer dat nodig is.

Je pakt meldingen op die niet op afstand opgelost kunnen worden, onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een snelle en passende oplossing. Waar nodig schakel je met collega's uit de 2e of 3e lijn. Daarnaast draag je bij aan een soepele werkomgeving door werkplekken goed te beheren, signalen van gebruikers op te vangen en actief mee te denken over hoe de IT‑ondersteuning op locatie verder verbeterd kan worden.

Over jou