Está procurando uma vaga com desafios e oportunidades? Aqui no Grupo EA você encontra!
Nossa empresa atua há duas décadas pautada em resultados, inovação e sólidos princípios éticos com Certificação de Qualidade ISO 9001.
E estamos em busca de um Monitor para somar junto ao time de Qualidade.
Ao integrar o time de colaboradores do Grupo EA, você estará envolvido diretamente em nosso sistema de gestão da qualidade para que os padrões estabelecidos sejam seguidos, promovendo a eficiência, a conformidade e a satisfação do cliente.
**Os principais desafios desta posição serão**:
- Realizar a escuta de ligações e realizar pontuações se necessário, de medidas corretivas;
- Gerar o relatório de monitoria;
- Aplicar Feedback (ao negociador de acordo com a avaliação feita);
- Sugerir pontos de melhorias e ações motivacionais;
- Elaborar dossiê (conforme solicitação do contratante para análise da qualidade);
- Auditar perdas e quebras de acordo;
- Apoiar as ativi...