**Monitor de Operações Junior I**
**Local**: Curitiba - PR | Regime: Presencial
Quem somos?
Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.
Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!
Suas principais responsabilidades:
**Monitoramento e Análise**
- Identificar violações de monitorados.
- Analisar eventos no sistema SAC24.
- Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.
**Atendimento Telefônico**
- Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
- Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
- Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.
**Registro e Protocolo**
- Registrar atendimentos no sistema.
- Atualizar diário de eventos no s...