Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.

Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.

Aufgaben

• Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz


• Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten


• Monitoring der Finanzierungsplattform


• Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform


• Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte


• Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation


• Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen


• Unter...