Deine Aufgabe Diese Rolle konzentriert sich auf Exchange Backend-Support mit Verantwortlichkeiten rund um Incident-Management, Fehlerbehebung und Systemwartung. Die Position umfasst die Lösung technischer Probleme, die Durchführung von Ursachenanalysen und die Unterstützung von Exchange-bezogenen Projekten. Aufgaben Lösen von Exchange Backend-bezogenen Vorfällen, Dokumentation und Analyse von Systemausfällen
Durchführung von Incident Management, Problem Management und Change Management
Bearbeitung und Lösung von Fehlerereignissen und eingehenden Anfragen
Durchführung von Fehlerbehebungen und Ursachenanalysen
Aktualisierung von Wissensdatenbank und Kanban-Board-Einträgen
Teilnahme an regelmäßigen und technischen Calls und intensive Zusammenarbeit mit technischen und nicht-technischen Kollegen
Nutzung von PowerShell-Scripting-Kenntnissen für das Systemmanagement
Unterstützung von Exchange-bezogenen Projekten einschließlich Aufbau, Onboarding, Migrationen und Versions...