Nos encontramos en búsqueda de un Mesa de Ayuda de aplicaciones para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición de aprender, crecer y evolucionar.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN

• Proporcionar contactodeprimer nivel y transmitir soluciones a los problemasdelos clientes.
• Resolucióndeincidentes reportados en los distintos productos digitales
• Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente niveldesoporte
• Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los recursos.
• Guíe a los clientes a través del procesoderesolucióndeproblemas.
• Haga un seguimiento con los clientes, proporcione comentarios y vea los problemas hasta...