Medewerker Servicedesk Amersfoort
Voor een klant van Jobfinity zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Amersfoort.
Omschrijving Servicedeskmedewerker Amersfoort
Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoonLuisteren en doorvragen naar de melding van de klantClassificeren van de melding en bepalen van de prioriteitContact houden met andere oplosgroepen over de status van de meldingenTussentijds informeren van de klant over de stand van zakenControleren of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen van de klantAanmelden van incidenten bij leveranciersKennisbanken aanpassen aan de geleverde oplossingenBijhouden en verbeteren van procedures en werkinstructiesOpstellen en onderhouden van de gebruikers-documentatieBeheren van gebruikers (aanmaken, muteren en verwijderen accounts)