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Accueille le client s’il vient directement dans l’atelier.
Fait le tour de la voiture du client :
Prend en compte sa demande,
Détecte ses besoins,
Le conseille pour sa sécurité,
Lui propose les produits et services,
Rédige la fiche diagnostique.
Accompagne le client à l’accueil et donne les éléments nécessaires afin qu’un devis soit établit.
Prend en charge le véhicule en fonction de l’ordre de réparation qui lui est confié.
Effectue :
Le service-rapide :...