Vos missions au quotidien :

Au cœur d’un plateau de recouvrement de créances d’une soixantaine de collaborateurs, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 8 à 10 conseillers de recouvrement amiable.

Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités :

Le Management :

• Vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs
• Vous compilez, suivez les indicateurs de performance (équipe, individuel) en temps réel et vous reportez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels à vos équipes et à votre direction
• Vous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning, organisation des campagnes d’appels, le suivi des portefeuilles…)
• Vous accompagnez et animez v...