Descripción del Puesto - LIDER DE OPERADORES Coordinar, desarrollar y llevar a la acción las actividades de su equipo para lograr las metas asignadas, con el fin de utilizar adecuadamente los recursos humanos disponibles y contribuir para mejorar la satisfacción y retención de operadores.
Responsabilidades - Experiencia en el área de tráfico y logística
- Experiencia de trato con operadores
- Capacidad para liderar y gestionar personal
- Habilidad en el desarrollo de planes de trabajo
- Elaboración de métricos /KPIs
- Manejo de personal, tramo de control mayor a 10 personas
- Realizar plan de trabajo semanal con su equipo de jefes de operadores estableciendo prioridades
- Supervisar las actividades diarias y reportes de su equipo
- Desarrollar y proponer estrategias de retención de operadores
- Sesiones mensuales de retroalimentación con los jefes de operadores
- Seguimiento y cálculo del b...