Responsabilidades principales

• Garantizar que se proporcione un servicio gestionado a todos los clientes para mantener su infraestructura y sistemas de TI operativos.
• Gestionar, supervisar, seguir, investigar y resolver proactivamente incidentes y problemas técnicos escalados para garantizar el restablecimiento de los servicios y el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio.
• Asegurar la entrega de los resultados de los servicios gestionados contratados al cliente.
• Colaborar en la planificación, construcción y soporte de la prestación de servicios gestionados para cumplir los objetivos comerciales.

Requisitos excluyentes

• Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas, Electrónica o carrera afín.
• Más de cinco años de experiencia en telecomunicaciones o similar, con experiencia liderando equipos, guiando y coordinando equipos.

Requisitos deseables

• Cert...