UnifyCX está creciendo y estamos buscando un Team Lead con fluidez en francés que se una a nuestro equipo comprometido y motivado en Barranquilla, Colombia. Ven y sé uno de los pioneros en nuestra nueva sede.

¿Qué harás?

El Team Lead será responsable de supervisar y guiar a un equipo de representantes de servicio al cliente para garantizar una atención excepcional y eficiencia operativa. Este rol implica la gestión de las operaciones diarias, el monitoreo del desempeño, brindar apoyo y coaching, y atender consultas complejas de los clientes. El Líder de Equipo desempeñará un papel fundamental en el logro de los objetivos del equipo y en mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

Responsabilidades clave

Gestión del equipo

• Supervisar y apoyar a un equipo de representantes
• Realizar reuniones regulares con el equipo y sesiones individuales de coaching
• Monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionand...