Nuestro cliente, Centro Especializado en Salud, ubicado en Zona Norte de GBA, nos ha solicitado el Reclutamiento y Selección de un Supervisor de Call Center.

Responsabilidades

• Coordinar y liderar el equipo de trabajo (operadores telefónicos).
• Brindar capacitación para fortalecer habilidades y corregir desvíos.
• Confeccionar los indicadores y realizar informes de gestión relacionados a su área de trabajo.
• Efectuar la debida administración de preatendedores (voice response).
• Manejar la central telefónica.
• Monitorear online y offline a los operadores para evaluar su desempeño.
• Realizar reportes de calidad de servicios, evaluando tiempos de espera en línea, promedio de tiempos de llamadas, llamadas atendidas por operador y llamadas abandonadas por el área.

Orientaremos la búsqueda a candidatos cuya experiencia resulte comprobable en tareas de supervisión y/o coordinación de servicios personales, c...