Líder de Atendimento
Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para integrar nossa equipe! Procuramos um profissional com perfil de liderança, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente, que seja capaz de inspirar e desenvolver equipes em um ambiente dinâmico e acolhedor.
Principais Responsabilidades
Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes;
Planejar, organizar e distribuir as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos processos e metas estabelecidas;
Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados e propondo ações de melhoria contínua;
Desenvolver e implementar processos, fluxos e boas práticas de atendimento;
Realizar treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;
Atuar na resolução de demandas e situações críticas, promovendo uma experiência positiva para os pacientes e clientes;
Garantir o cumprimento das...