En Fincomún estamos buscando talento. Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Atención a Clientes (ATC) y lidera estrategias enfocadas en brindar una experiencia de servicio de calidad a nuestros clientes.
Funciones - Coordinar e implementar estrategias de Atención a Clientes a través de Call Center.
- Coordinar con los equipos internos para resolver las consultas y problemas de los clientes.
- Analizar las estadísticas de llamadas para mejorar los procesos de atención.
- Captar y documentar las necesidades y sugerencias de los clientes para su posterior análisis.
- Supervisar la adecuada gestión en situaciones de orientación e información a los clientes tanto internos como externos.
Requisitos - Experiencia previa en liderazgo de equipos de atención al cliente a través de Call Center.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Capacidad para trabajar bajo pres...