En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : 

Développer la relation client : 

• Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts. 

• Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation.  
  
   

Piloter la performance commerciale : 

• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client. 

• Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients. 

• Assurer le développement du chiffre d’a...