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Apporter une expertise sur les incidents / demandes
Gérer et piloter les résolutions d’incidents / problèmes
Suivi des tickets
Animation de l’équipe RUN
Documenter / automatiser les gestes techniques
Gérer les montées de versions et garantir la supportabilité des versions installées
Gérer le « capacity planning » et les KPI du run
Mettre en place les procédures de récupération du Premium High Availability Dynatrace (Plan de continuité d’activité inter-site)
Dynatrace onpremise