Over de organisatie

Gemeente Borger-Odoorn

Beschrijving van de functie

Je werkpakket omvat meerdere taken. Een belangrijke taak is het borgen van de kwaliteit van de dienstverlening binnen het
onderdeel KCC van de afdeling Ontwikkeling en KCC. Dit gaat om de dienstverlening naar onze inwoners en ondernemers zoals
klantcontact en vergunningverlening. Maar kent natuurlijk ook een interne kant in de samenwerking met onze collega’s. Je stelt
samen met je collega’s (daar waar nodig) kwaliteitsnormen op waaraan ons werk moet voldoen of indien nodig, zorgt voor
bijstelling. Vervolgens zorg je er voor dat we de kwaliteit van onze dienstverlening monitoren. Hiervoor zet je methodes en
technieken (naar eigen inzicht) in, voer je analyses uit en rapporteer je over onze dienstverlening. Dit alles doe je rekening
houdend met wensen, randvoorwaarden, mogelijkheden en het gegeven kader, zoals de door ...