Functie: Klantenservicemedewerker

Locatie: Lissabon, Portugal

Werkmodel: Op locatie

Dienstverband: Tijdelijk (6 maanden) met mogelijkheid tot verlenging / vast contract

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

Klantcontacten afhandelen via diverse communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, live chat en sociale media.

Klanten voorzien van duidelijke en accurate informatie, conform de vastgestelde bedrijfsrichtlijnen en -procedures.

Assisteren bij algemene vragen, product- of service-informatie en basis technische ondersteuning.

Inkomende klantverzoeken beantwoorden en relevante casusdetails nauwkeurig vastleggen in de juiste systemen.

Complexe of onopgeloste problemen doorverwijzen naar de juiste...