In deze functie ben jij het eerste contact dat de klanten hebben. Hier komen allerlei vragen en verzoeken bij kijken en dit is allemaal gericht op glasvezelaansluitingen die zijn aangelegd. Denk hierbij aan:
Afspraken inplannen
Storingen
Klachten behandelen
Aansluitingen glasvezel
Jij zorgt ervoor dat de klanten goed geholpen worden per telefoon of email. Omdat je afspraken inplant, werk je nauw samen met de planners. Het werk zal gestructureerd moeten verlopen en planmatig moeten kloppen. Jij als klantenservice medewerker bent hier geknipt voor, je kan goed schakelen, bent vriendelijk en professioneel.