In deze functie nemen klanten van KPN telefonisch contact met jou op met technische vragen over telefonie, internet of televisie.
Door de juiste vragen te stellen achterhaal je wat de klant wil, en help je de klant door de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen. 

Voordat je van start gaat krijg je overdag een betaalde training aangeboden van 2 weken in Amersfoort (vlakbij CS Amersfoort).
In de training wordt alles geleerd over wat je kan verwachten, hoe je daar als klantenservice medewerker mee om moet gaan en welk stappenplan je kan volgen om het probleem op te lossen.. 

De werktijden kun je zelf inplannen en zijn in Amersfoort van maandag t/m donderdag tussen 08:00 - 21:00 uur en op vrijdag tot 18:00 uur.  Als je bent ingewerkt kun je na 12 weken ook gedeeltelijk hybride vanuit hui...