Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen voor problemen en handelt klachten af met een professionele en klantgerichte aanpak. Je communiceert via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft met onze organisatie.
Functieomschrijving
Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten met betrekking tot producten, diensten en bestellingen.Verlenen van uitstekende klantenservice door effectieve communicatie en het oplossen van problemen.Registreren van klantinteracties en relevante informatie in het systeem.Samenwerken met interne teams om klantvragen en -problemen snel en efficiënt op te lossen.Proactief identificeren van mogelijkheden voor verbetering van de klantenservice en deze bespreken met het team. Wat wij bied...