Description du poste

Contexte

Au sein du département Pilotage et suivi de la délégation de gestion et souscription, l'unité Conventions recherche des compétences de juriste pour le traitement des réclamations remontant des délégataires de gestion.

Missions

• Traiter de bout en bout des réclamations, de l'analyse des pièces à la rédaction de la réponse


• Traiter les réclamations en retard


• Compléter le tableau de suivi des réclamations traitées


• Aider au traitement des dossiers en médiation


• Être en charge des échanges avec les délégataires


• Demander les éléments permettant d'instruire le dossier réclamation


• Rejouer le dossier


• Vérifier l'absence de manquement dans le traitement du dossier


• Réaliser une note de synthèse pour validation auprès du manager
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