Junior Teamleider Klantenservice (tijdelijk)

32-38 uur per week | 3 dagen on site | 3 maanden (+)

Over de rol

Als Teamleider Klantenservice stuur je een team van circa 15 medewerkers aan en zorg je voor een goede klantbeleving via telefoon, e‑mail en social media. Je bent verantwoordelijk voor coaching, dagelijkse aansturing, kwaliteit, werkprocessen en teamontwikkeling. Je werkt nauw samen met de Lead Klantenservice in een dynamische en snelgroeiende omgeving.

Requirements

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen klantenservice, retail of e‑commerce


• Ervaring in het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams


• Beschikbaar voor 32-38 uur per week


• Bereid om circa 60 procent op kantoor te werken


• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift (extra talen zijn een plus)


• Ervaring met HR‑taken zoals roosters, verz...