Jefe/a de Planeamiento & Workforce Management Atento - Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina (Híbrido)
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Área de Workforce Management, cuya misión será asegurar una planificación y gestión productivo del personal, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos y los niveles de servicio en los distintos puntos de contacto.
Principales responsabilidades - Elaborar y analizar pronósticos de demanda, productividad y staffing a corto, mediano y largo plazo.
- Diseñar programaciones eficientes y realizar el seguimiento de su cumplimiento.
- Analizar indicadores clave de Workforce y generar forecast de métricas operativas.
- Gestionar jornadas de trabajo, resultados y capacidades operativas.
- Elaborar reportes para clientes internos y externos.
- Supervisar la gestión en tiempo real y la aplicación de pautas operativas.
- Liderar acciones de mejora conti...