Objetivo del puesto Liderar y coordinar la operación del departamento de Mayordomía, garantizando un servicio personalizado, cálido y eficiente para nuestros huéspedes, supervisando al equipo de mayordomos y asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, atención y seguimiento durante toda la estancia.
Funciones principales - Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Mayordomos.
- Garantizar experiencias personalizadas y atención excepcional para huéspedes VIP y categorías especiales.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes, preferencias y requerimientos especiales de huéspedes.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, presentación y protocolo establecidos por el hotel.
- Coordinar llegadas, amenidades, celebraciones y detalles especiales en habitaciones.
- Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Room Service y demás áreas operativas.
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