Escolaridad: • Licenciatura en Turismo, Administración, Ingeniería Industrial o afín. Experiencia: • 4 a 6 años en: o Gestión de proyectos o Calidad en servicios o Implementación de certificaciones o normas Conocimientos Técnicos • Metodologías de proyectos • Sistemas de gestión de calidad. • Procesos de certificación. • Control de presupuestos. • Manejo de indicadores (NPS, reputación online). • Excel avanzado y herramientas de gestión. Competencias Clave • Liderazgo operativo y estratégico. • Alto enfoque en calidad y cumplimiento. • Organización y control. • Pensamiento analítico. • Comunicación efectiva. • Resolución de problemas. • Orientación a resultados y mejora continua. Experiencia en: Proyectos.- • % cumplimiento en tiempo y presupuesto. • ROI de proyectos. • Ahorros generados. Calidad.- • Calificación promedio en plataformas. • Nivel de satisfacción del cliente. • Reducción de quejas.