Overview

AFP Habitat, administradora de fondos de pensión líder en la industria, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos por más de 50 mil millones de dólares, te invita a sumarte a su Gerencia de Tecnología de Información, como Jefe de Procesos TI.

Responsibilities

• Liderar y supervisar la administración del ciclo de vida completo de los procesos de Gestión de Servicios TI.
• Definir, establecer y monitorear los Acuerdos de Nivel de Servicio garantizando su cumplimiento y alineación con las expectativas del negocio.
• Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
• Establecer y asegurar el cumplimiento del marco de responsabilidades, estándares y lineamientos para la entrega de servicios TI, definiendo y controlando la aplicación efectiva de procesos.
• Dirigir y supervisar la operaci...