Buscamos un competente con experiencia en gestión de call center para el puesto de Jefe de Call Center en Centro de la Columna Vertebral.
Requisitos - Licenciatura trunca o concluida.
- Mínimo un año comprobable como coordinador o gerente de call center.
- Experiencia obligatoria en CRM HUBSPOT.
- Conocimiento de Excel avanzado.
- Habilidad para manejar administración de recursos, KPIs, estrategias comerciales, análisis operativos, elaboración de reportes, gestión de equipos, mejora continua, estrategias de ventas, desarrollo de nuevos proyectos y Office avanzado.
Funciones - Administración de recursos asignados.
- Elaboración y análisis de reportes.
- Asegurar cumplimiento del ciclo de agenda.
- Supervisión y elaboración de estrategias y planes de acción.
- Gestión del rendimiento de ejecutivos y garantizar atención a pacientes.
- Gestión de base de leads, reclutamiento y selecci...