Für unseren Kunden in Sursee suchen wir einen IT Supporter100%
Aufgaben
- Sie bearbeiten Störungen und Anfragen über alle Kanäle und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen
- Sie dokumentieren Vorgänge und Lösungen im ITSM-System und gewährleisten eine transparente, nachvollziehbare Historie
- Komplexere Anliegen leiten Sie gezielt an den 2nd-Level-Support oder Fachexperten weiter
- Sie betreuen unsere Endgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones und Drucker und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher
- Sie unterstützen die Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen
- Sie beraten Anwender im Umgang mit IT-Systemen und bereiten Schulungs- oder Benutzerunterlagen auf
- Sie begleiten Rollouts, Updates und Migrationen und tragen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei
- Sie bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer IT-Services ein
Anforderungen