IT-Onsite Technician (L2) (m/w/d) – Rotkreuz, ZG

Ihre Aufgaben

• Technischer Support für Endnutzer und VIP – inklusive Analyse, Behebung und Dokumentation von Problemen mit Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie
• Support für Betriebssysteme, inklusive Fehleranalyse, Neuinstallation und Systemeinrichtung
• Konfiguration von Endgeräten und Systemadministration mit beschränkten Rechten, z. B. in Active Directory, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerken
• Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Kundenticketing-Systems
• Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf
• Einweisung der Mitarbeiter in die Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Durchführung von Hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten
• Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in Sitzungsräumen

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