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El Gerente/a de negocio de IT desempeña un papel estratégico clave dentro del equipo de Gestión de Portafolio de IT, colaborando con las unidades de negocio, los responsables de servicios, la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) y las operaciones de IT para definir oportunidades tecnológicas, preparar propuestas de proyectos y casos de negocio, y garantizar la alineación con la estrategia empresarial y las prioridades del portafolio. Este rol también contribuye a la elaboración de informes y análisis del portafolio, crea y mantiene paneles de control y apoya los procesos de gobernanza relacionados con la demanda, la priorización y la obtención de valor. Además, el analista supervisa el flujo de trabajo de ITSM, lo que garantiza la coherencia, el cumplimiento y el rendimiento en los procesos centrales de ITIL.
Habilidades y capacidades clave: