Propósito del cargo

Garantizar la correcta evaluación técnica de reclamaciones, el acompañamiento especializado en obra y los procesos logísticos asociados, asegurando diagnósticos confiables, visitas en campo, capacitaciones y acciones preventivas que contribuyan a la satisfacción del cliente, al cumplimiento de estándares de calidad y a la protección de la marca.



Responsabilidades



Atender y gestionar reclamos técnicos relacionados con defectos de producto, manipulación, transporte o instalación.

Realizar visitas técnicas en obra, inspeccionando producto instalado y no instalado.

Elaborar informes técnicos objetivos, claros y sustentados, con conclusiones y recomendaciones.

Acompañar procesos de descargue de producto cuando sea requerido por el cliente o la operación.

Ejecutar capacitaciones técnicas dirigidas a instaladores, personal de obra y equipos de despacho en distribuidores.

Apoyar la clasificación de caus...