NeoLedge, éditeur de logiciels de GED, vous propose d’intégrer une équipe motivée, dynamique et soudée au poste d’Ingénieur Support Technique.

Intégré(e) à l’équipe Technique à Tunis, vous aurez pour mission de traiter l’ensemble des demandes des clients : d’analyser, de diagnostiquer chaque demande et travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes Neoledge pour apporter la meilleure réponse.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Connaître l’environnement technique et fonctionnel et les usages des clients en production.
• Faire preuve de réactivité face aux demandes de support technique de nos clients et de nos équipes.
• Travailler avec les clients et le support N3 pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
• Rédiger des documentations techniques.
• Effectuer des reportings réguliers de l’activité.
• Intervenir sur des sites clients pour des travaux de configuration et d’installation.
• S...