Votre mission :

Au sein d’une équipe technique experte, vous intervenez en tant qu’Ingénieur Réseau & Télécom N2, avec un rôle clé dans la gestion des incidents complexes, l’amélioration continue des systèmes et la fiabilisation des environnements de production.

Vous évoluez dans un contexte technique exigeant mêlant réseaux, téléphonie, virtualisation et supervision.

Vos responsabilités

Gestion des incidents & support 

• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes 
• Assurer le suivi des incidents et piloter les escalades auprès des éditeurs/constructeurs
• Analyser les causes racines et proposer des actions correctives
• Rédiger et enrichir les procédures techniques (N1/N2/N3)
• Accompagner les équipes support dans la résolution des incidents

Gestion des changements :

• Participer à l...