Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client équipementier automobile
Mission principale : Servir d'interface qualité avec les clients sous sa responsabilité, détecter et piloter les plans d'actions pour répondre à leurs attentes, et s'assurer de l'application des stratégies qualité .
Responsabilités et Activités Clés1. Gestion de la relation client et traitement des incidents
Entretenir un dialogue permanent et communiquer les attentes du client sur le site.
Réagir rapidement en cas d'insatisfaction ou de panne de ligne chez le client afin de rétablir un flux normal.
Gérer les opérations de tri des pièces (chez le client ou sur les plateformes avancées) et accélérer le retour des pièces défectueuses.
Analyser les problèmes (outils 5W2H, QR PDCA, FTA, LLC) et appliquer le pr...