đŻ Vos missions
Au sein de l'Ă©quipe support et formation clients, vous jouez un rĂŽle clĂ© dans lâexpĂ©rience utilisateur de leur solution interne.
Vos principales missions :
đ§ Support & assistance
- Prendre en charge les demandes et problématiques clients
- Apporter des solutions adaptées et un accompagnement personnalisé
đ€ Accompagnement client
- Participer Ă la mise en Ćuvre du progiciel interne
- Conseiller les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne
- Intervenir ponctuellement sur site
đ Formation
- Former les utilisateurs Ă la prise en main de la solution
- Adapter les formations aux différents profils clients
đ AmĂ©lioration continue
- Rédiger et mettre à jour la documentation produit
- Participer aux phases de tests et de validation
- Proposer des axes dâamĂ©lior...