Description du poste

Contexte

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre des activités de l'application.
Le but est de remplacer le responsable d'applications actuel.

Missions

• 
  

  Piloter le RUN :

  
  
  
  
  • 
    

    Gestion des incidents majeurs et problèmes récurrents

    
    
  
  
  • 
    

    Suivi des SLA / KPI en assurant un reporting de qualité

    
    
  
  
  • 
    

    Coordination des acteurs (utilisateurs, APS)

    
    
  
  
  • 
    

    Assurance du support utilisateur de niveau 3

    
    
  
  
  
  


• 
  

  Assurance du respect de la politique technologique ITG :

  
  
  
  
  • 
    

    Mises à jour, montées de versions, ...