Realizar monitoreo proactivo de Red LAN, WLAN e WAN, usando las herramientas indicadas y configurando umbrales y alarmas de operación.
Brindar soporte de Nivel I atendiendo y resolviendo incidentes de forma remota, incluida la solicitud de soporte a terceros, configuraciones y modificación de configuraciones de baja.
Efectuar la gestión operativa de contratos de enlaces de comunicaciones de datos e internet: gestionar y seguir a los servicios provistos por terceros, y realizar el correspondiente escalamiento de fallas.
Realizar control y ejecución de procesos de operación, backup, gestión de la bitácora de operación, instalación y puesta en marcha de equipos de red.
Generar y mantener actualizados los procedimientos de operación en los aspectos relacionados con las tareas diarias de operación y mantenimiento de la infraestructura a nivel de sistemas operacionales de los equipos de red.