Sobre Este Rol

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en el sitio del cliente para resolver cualquier incidente/solicitud del cliente relacionado con Tecnologías de la Información – Software y Hardware (laptops, computadoras de escritorio). Administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de lap top y equipos de escritorio, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Inventariar equipo de TI
• Resolución de tickets y seguimiento
• Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos (lap tops y equipos de escritorio)
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente aclarando las necesidades del cliente...