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Position Details
Responsabilidades - Proporciona toda la gama de soporte de Ingeniería de Campo para una base asignada de clientes grandes y/o complejos.
- Asume la responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio.
- Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluidas actividades de instalación de baja complejidad.
- Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la prestación general del servicio.
- Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos para resolver problemas de los clientes y realizar instalaciones programadas.
- Identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo.
- Apoya de manera proactiva las necesidades de otros miembros del equipo, brindando asistencia técnica y experiencia especializada.
- Contribuye a la mejora de los indicadores de servicio al cliente, así como a los reportes y la documentación.
- Supervisa proble...