Vos missions

Synthèse

Au sein d’un grand groupe du secteur bancaire et financier, vous intégrez une entité stratégique de production informatique évoluant dans un environnement à forts enjeux autour de la qualité de service, de la performance des infrastructures et de la transformation digitale.

Dans le cadre du renforcement du pôle Tech Foundation, nous recrutons un Incident Manager afin d’accompagner la montée en charge des activités et d’améliorer la gestion des incidents.

Vos missionsPilotage des incidents

Prendre en charge les incidents majeurs et en assurer le pilotage de bout en bout

Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, métiers, fournisseurs)

Déclencher et animer les cellules de crise (incidents majeurs réseau / internet)

Organiser et animer les points de situation

Produire les comptes rendus et piloter les post-mortems

Amélioration continue

Identifier les incidents récurrents et cr...