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Dans le cadre des activités de la Direction des Systèmes d’Information et plus particulièrement du service Qualité et Engagement de Service, nous recherchons un Incident Manager afin d’accompagner la gestion des incidents majeurs du SI d’un grand groupe.
La mission consiste à piloter et coordonner les cellules de gestion des incidents majeurs IT.
Le prestataire assurera également la communication autour de l’avancement et de la résolution des incidents auprès des différentes directions métiers concernées, ainsi que la traçabilité et le suivi des incidents majeurs.
La mission sera réalisée au sein d’une équipe d’environ 6 personnes réparties sur plusieurs data centers, avec une présence principale à Niort.
Le prestataire devra notamment assurer les missions suivantes :
Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT...