Descriptif du poste

Suite à une mobilité interne, le Service Management rattaché à la DSI Groupe IMA recherche un.e Gestionnaire de Qualité de Service IT en CDI. 
Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI.
 
 
Ce Que Vous Ferez 

En véritable responsabilité sur votre périmètre, vous devrez animer la gouvernance qualité et engagements de service de la DSI Groupe IMA. Ancrer et sécuriser la qualité de l’offre de services proposée.
Des missions d’animation de la relation avec les Directions métiers au travers de revues de qualité des services SI utilisées ainsi qu’une prise en compte et traitement d’irritants dans l’usage de ces services. 
La structure s'appuie sur une démarche d'amélioration continue pour faire évoluer ses pratiques. 

Vos Responsabilités :

- Préparer et animer les comités et revues de son périmètre - Gérer un ...